Politique de Protection des données personnelles de Eldogency SAS
Eldogency est une SAS au capital de 312 000 € / RCS Paris 805 383 783 / NAF : 6201Z N° TVA: FR 89 805383783 dont le siège social se situe au 38 rue Jean Mermoz 75008 Paris France.
Nous sommes éditeurs de sites internet (plate-forme d'affiliation, sites e-commerce et de contenus).
Notre priorité est la satisfaction et la fidélisation des utilisateurs.
Ainsi, la protection de vos données personnelles est primordiale pour nous.
Ce présent document vous informe de la façon dont nous collectons et traitons ces données.
Eldogency SAS se conforme à la loi du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (N° d'enregistrement CNIL: 1871397) et au Règlement Général sur la Protection des Données du 27 avril 2016 (RGPD).
Le Délégué à la Protection des Données (DPO) est Alexandre Durand.
Véritable pilote de la conformité en matière de protection des données au sein de Eldogency SAS, le délégué à la protection des données est principalement chargé de contrôler le respect du règlement et du droit national en matière de protection des données et notamment le droit à l’information et le droit d’accès, de rectification et d’opposition dont vous bénéficiez.
Ce document "Politique de Protection des données personnelles de Eldogency SAS" complète les dispositions de nos Conditions Générales.
1. Pour quelles raisons collectons-nous vos données personnelles ?
Lors de votre navigation sur nos sites, vos données sont demandées pour vous permettre:
- d'effectuer vos commandes (de produits physiques et/ou d'offres de service).
- d'accéder à nos contenus (calcul de l'imc par exemple).
- de bénéficier de certaines offres promotionnelles.
- d'accéder à notre plate-forme d'affiliation.
Ainsi, au moment de passer votre commande en ligne et/ou de créer un compte pour accéder à un service, certaines données obligatoires doivent
nous être communiquées, d'autres données étant facultatives. Cela étant précisé sur les formulaires de saisie.
2. Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?
2.1 Données que vous saisissez lors de votre navigation
Vos données ne sont jamais collectées sans votre consentement.
Lorsque vous y consentez, nous pouvons être amenés à collecter et traiter ces données :
- vos nom, prénom, genre, adresse e-mail, numéro de tel, adresse postale (lors de votre commande de produits physiques ou de services sur nos boutiques ou lors de votre inscription sur notre plate-forme d'affiliation)
- votre date de naissance et votre poids (lors du calcul de l'IMC par exemple)
- votre avis sur nos produits et services
- votre historique d'achats
- votre historique d'échanges avec notre Service Clients
- les éléments que vous nous communiquez volontairement (image de votre avatar, photos de vos plats...)
Nous avons fait le choix de ne stocker aucune donnée sensible vous concernant.
Aussi, nous ne stockons aucune donnée relative à votre carte bancaire.
Les paiements étant opérés par des plateformes intermédiaires de paiement en ligne, spécialisées dans le traitement et la gestion ultra sécurisée des paiements.
2.2 Données que nous récoltons lors de votre navigation
Eldogency SAS peut être amené à récolter certaines données durant votre navigation.
Ainsi, votre adresse IP et votre type de navigateur seront collectés afin de faciliter la navigation sur nos sites et à des fins statistiques.
Nous utilisons également des mini fichiers dénommés "Cookies" qui sont téléchargés sur votre équipement (ordinateur, smartphone, tablette...) lorsque vous accédez à nos sites.
Ces cookies nous permettent d'établir des statistiques, de vous reconnaître et de faciliter votre navigation sur nos sites, en vous proposant un contenu adéquat le cas échéant.
3. Plus de détails sur la politique d’Eldogency SAS en matière de cookies
3.1 Comment paramétrer les cookies sur votre navigateur internet ?
Le plus souvent, par défaut, votre navigateur internet est paramétré pour accepter tous les cookies, déposés par les sites lors de votre
navigation. Mais vous pouvez faire le choix de désactiver ces cookies en configurant très facilement votre navigateur.
Notez qu'en faisant cela, vous risquez de ne pas pouvoir profiter pleinement de toutes les fonctionnalités des sites sur lesquels vous naviguez.
Vous trouverez de multiples tutoriels sur internet, qui vous guideront pour paramétrer vos cookies.
Exemple en francais :
https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
Exemple en anglais :
https://www.aboutcookies.org/
3.2 Quels cookies sont placés sur votre site ?
Afin de faciliter votre navigation, de vous reconnaitre, de vous proposer des
contenus adaptés à vos centres d’intérêts, de comptabiliser la consultation de nos contenus et de nos publicités, les cookies suivants sont susceptibles d’être installés sur votre équipement :
- cookies déposés par Eldogency SAS
cookie identité : permet d’identifier le visiteur lors de sa connexion à nos sites
hl : permet de mémoriser la langue utilisé par le visiteur
slimdooCatcher : permet de savoir si le visiteur a été sollicité pour saisir son email dans un catcher en popup
slimdooOptin : permet de savoir si le visiteur a été sollicité pour valider les CGVs dans une popup
notify_orders : permet de savoir si le visiteur a vu l’infopop concernant les commandes passées sur le site
notify_visits : permet de savoir si le visiteur a vu l’infopop concernant les visiteurs du site
acceptCookie : permet de savoir si le visiteur a validé l’utilisation des cookies
- cookies déposés par Eldogency SAS sur des supports tiers
- cookies déposés par des partenaires tiers lors de votre navigation sur les sites d’Eldogency SAS
Cookie Facebook® : permet à Facebook® de nous fournir des statistiques d’audience et de vous présenter des contenus adaptés à vos centres d’intérêts
Cookie Google Adwords® : permet à Google® de nous fournir des statistiques de ventes et de vous présenter des contenus adaptés à vos centres d’intérêts. Voir Règles de confidentialité et conditions d'utilisation de Google
4. Plus de détails sur la politique d’Eldogency SAS en matière de notifications
Avec votre consentement, Eldogency SAS peut vous envoyer des notifications « push » par le biais de votre navigateur (pour vous informer des nouveaux produits, des promotions…), en utilisant la technologie de WonderPush®. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de ces notifications via le paramétrage de votre navigateur internet.
- Sur Mozilla Firefox, Aller dans Options > Vie privé > sécurité > Permissions > Notifications > paramètres
- Sur Chrome, ouvrir un nouvel onglet puis saisir ceci chrome://settings/content puis valider. Puis Aller dans "Notifications"
5. Plus de détails sur la politique d’Eldogency SAS en matière d’emailing
Avec votre consentement, Eldogency SAS peut vous envoyer des messages électroniques éditoriaux et prospectifs (newsletters contenus, informations relatives aux produits, services et/ou offres commerciales de Eldogency SAS). Ces messages sont susceptibles de contenir des encarts publicitaires pour des offres commerciales de tiers partenaires, mais ne seront jamais dédiés à un tiers partenaire. Ces tiers ne disposeront en aucun cas de vos données déclaratives.
Vous pouvez vous désinscrire très facilement en suivant le lien de désinscription placé en bas de chaque message.
Nos messages sont par ailleurs susceptibles de contenir des traceurs de mesure d’ouverture et de clics, dont l’encadrement est détaillé à l’article 9 de la présente politique.
6. Plus de détails sur la politique d’Eldogency SAS relative à la certification des factures
Eldogency SAS utilise la solution de certification de factures et avoirs Kiwiz, pour répondre aux demandes de l'administration fiscale dans le cadre de la loi des finances 2016.
Kiwiz stocke à ce propos les documents certifiés (factures et avoirs) issus des commandes réalisées sur les sites de Eldogency SAS, pendant la durée légale selon l’article L123-22 du code de commerce.
7. Conservation et stockage sécurisées de vos données personnelles
Eldogency SAS met tous les moyens en œuvre afin de garantir la sécurité optimale de vos données personnelles.
L’administration des serveurs, postes personnels et de notre réseau est placée sous la responsabilité du Président et d'un administrateur serveurs hautement qualifié.
Nos serveurs sont localisés dans un datacenter hautement sécurisé et situé en France.
Ce datacenter est parfaitement équipé pour assurer la sécurité des données, aussi bien d’un point de vue physique qu’informatique :
présence d’un opérateur 24h/24, 7jours/7, sécurité incendie et électrique, vidéosurveillance, firewall et bande passante redondante.
Vos données personnelles sont conservées conformément à la réglementation en vigueur.
Si vous n'êtes pas client ou partenaire affilié de Eldogency SAS, vos données sont conservées 3 ans.
Si vous êtes client ou partenaire affilié de Eldogency SAS, vos données pourront être conservées plus de 3 ans, pour des besoins administratifs et/ou juridiques (comptabilité, fiscalité, preuves de connexion...).
Conformément à la réglementation en vigueur, vos données personnelles peuvent être transmises aux autorités compétentes sur requête.
8. Vos droits au sujet de vos données personnelles
Eldogency SAS est le Responsable du traitement des données collectées.
En application de la loi du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et au règlement général sur la protection des données du 27 avril 2016 (RGPD), vous êtes en droit d'exiger la communication de vos données personnelles et demander que soient, selon les cas, rectifiées, complétées, verrouillées ou effacées vos données personnelles, qui sont inexactes, incomplètes, périmées ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite.
Pour ce faire, vous pouvez faire appel au Délégué à la Protection des Données de Eldogency SAS.
Par email:
info@eldogency.com
(joindre un scan de votre pièce d'identité)
Par courrier postal:
Eldogency SAS
DPO
38 rue Jean Mermoz
75008 Paris
France
(joindre une copie de votre pièce d'identité)
9. Plus de détails sur la politique d’Eldogency SAS en matière de traceurs et pixels de suivi dans les emails
9.1 Nature et finalités
Nos messages électroniques sont susceptibles de contenir des traceurs, notamment des pixels de suivi et des liens de redirection, permettant de mesurer l’ouverture des messages et les clics effectués sur les liens qu’ils contiennent. Ces traceurs constituent des opérations d’accès ou d’inscription d’informations dans votre équipement terminal au sens de l’article 82 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et de l’article 5, paragraphe 3, de la directive 2002/58/CE dite « ePrivacy ».
Ils poursuivent exclusivement les finalités suivantes :
• mesurer les performances de nos communications par email (ouvertures, clics, taux de réactivité)
• évaluer la bonne délivrabilité de nos messages
• adapter la fréquence d’envoi de nos communications
• mieux comprendre l’intérêt porté à nos contenus afin d’en améliorer la pertinence
• procéder à votre désinscription automatique de nos communications en cas d’inactivité prolongée
Les données collectées à cette occasion sont l’adresse email destinataire, la date et l’heure d’ouverture ou de clic, l’adresse IP, le type de terminal, de navigateur et de logiciel de messagerie, ainsi que l’identifiant du message et des liens concernés. Ces traceurs ne collectent aucune donnée sensible au sens de l’article 9 du RGPD et les données qui en sont issues ne sont cédées à aucun tiers partenaire.
9.2 Base légale
Ces traceurs ne sont mis en œuvre que sur la base de votre consentement, recueilli lors de votre inscription à nos communications électroniques, conformément aux articles 4, 11) et 7 du RGPD et à l’article 82 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée.
Ce consentement est indépendant de la réception de nos messages : le refus des traceurs de mesure n’affecte ni votre inscription à nos communications, ni la fourniture de nos produits et services, ni l’exécution de vos commandes.
L’ensemble des finalités énoncées à l’article 9.1, y compris l’évaluation de la délivrabilité, repose sur ce consentement. Seules les opérations strictement nécessaires à l’acheminement technique de nos messages, qui ne reposent sur aucun traceur, en sont dispensées.
9.3 Retrait de votre consentement et opposition
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, aussi facilement que vous l’avez donné, conformément à l’article 7, paragraphe 3, du RGPD. À cette fin, un lien intitulé « Je ne souhaite plus que l’ouverture et les clics de mes emails soient mesurés » figure en bas de chacun de nos messages. Son activation, en un clic et sans justification, emporte cessation de toute mesure d’ouverture et de clic, au plus tard dans un délai de soixante-douze (72) heures.
Ce lien est distinct du lien de désinscription mentionné à l’article 5 : son activation ne vous désinscrit pas de nos communications, que vous continuerez à recevoir sauf demande contraire de votre part.
Vous pouvez en outre paramétrer votre logiciel de messagerie afin qu’il bloque le téléchargement automatique des images distantes, ce qui neutralise l’essentiel des pixels de suivi.
9.4 Désinscription automatique en cas d’inactivité
Dans un objectif de minimisation des données, vous serez automatiquement désinscrit de nos communications électroniques en l’absence de toute ouverture ou de tout clic pendant une durée de trente-six (36) mois consécutifs. Cette désinscription n’emporte aucune conséquence sur vos commandes, votre compte ou l’exécution de nos services, et vous demeurez libre de vous réinscrire à tout moment.
Si vous vous êtes opposé à la mesure de l’ouverture et des clics dans les conditions prévues à l’article 9.3, cette mesure d’inactivité n’est plus réalisée : vous restez inscrit à nos communications jusqu’à ce que vous demandiez vous-même votre désinscription.
9.5 Durées de conservation
Eldogency SAS conserve la preuve des consentements recueillis ainsi que l’enregistrement des retraits et oppositions exprimés, conformément à l’article 7, paragraphe 1, du RGPD. Votre opposition est enregistrée sans limitation de durée et demeure effective pour l’ensemble de nos envois ; aucune nouvelle sollicitation relative à ces traceurs n’intervient avant un délai de six (6) mois.
Les données de mesure d’ouverture et de clics sont conservées trente-six (36) mois, puis conservées sous forme exclusivement agrégée et anonyme à des fins statistiques.
9.6 Sous-traitance et exercice de vos droits
L’acheminement de nos messages électroniques et la mesure associée sont opérés par notre prestataire de routage, agissant en qualité de sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD, sur la base d’instructions documentées et d’un accord de traitement des données.
Indépendamment du lien mentionné à l’article 9.3, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition relatifs à ces traitements auprès de notre Délégué à la Protection des Données, selon les modalités prévues à l’article 8 de la présente politique.